Algemene voorwaarden Timed Adventures

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Timed Adventures (Wethouder D. Ouwehandstraat 9A, Katwijk, KvK 73543942) en de klant, alsmede op iedere deelname aan een door Timed Adventures aangeboden escape room spel.

1. Definities

1. Timed Adventures: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Wethouder D. Ouwehandstraat 9A te Katwijk, KvK-nummer 73543942.
2. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Timed Adventures en de klant.
3. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Timed Adventures.
4. Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die deelneemt aan het spel of voor wie de klant de overeenkomst heeft gesloten.
5. Spel / Escape room: elk door Timed Adventures aangeboden escape room spel, waaronder Inferno, Geppetto en Inferno Kids.
6. Website: www.timed-adventures.nl.
7. Dagen: kalenderdagen.
8. Terrein: het gehele perceel inclusief gebouw op bovengenoemd adres.

De boeker is verantwoordelijk ervoor dat alle deelnemers kennis hebben genomen van deze algemene voorwaarden.

2. Aanbiedingen en prijzen

1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend.
2. Een aanbieding geldt niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.
3. Afwijkende aanvaarding geldt slechts na uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging.
4. Kennelijke fouten of vergissingen in publicaties, offertes of op de website binden Timed Adventures niet.
5. Timed Adventures mag prijzen wijzigen; na totstandkoming van een overeenkomst geldt de overeengekomen prijs.

3. Reserveren

1. Reserveren kan uitsluitend via de website. Betaling geschiedt direct via iDeal of Bancontact.
2. Een reservering is definitief zodra de betaling is ontvangen en bijgeschreven.
3. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail; fouten of onjuistheden dienen direct gemeld te worden.
4. Boeken is mogelijk tot uiterlijk 2 dagen voor de speeldatum.
5. Capaciteit per escape room:
   1. Inferno: minimaal 2 en maximaal 6 personen.
   2. Geppetto: minimaal 2 en maximaal 6 personen.
   3. Inferno Kids: minimaal 4 en maximaal 8 personen. Deze escape room kan zonder begeleiding van volwassenen worden gespeeld.
6. Voor alle escape rooms behalve Inferno Kids geldt: kinderen van 12 jaar en jonger dienen begeleid te worden door minimaal 2 volwassenen die deelnemen aan het spel.

4. Annuleren en wijzigen

1. Annuleren kan kosteloos tot 7 dagen voor de speeldatum.
2. Annuleringen binnen 7 dagen vóór de speeldatum worden volledig in rekening gebracht.
3. Indien een groep 15 minuten na de afgesproken aanvangstijd niet aanwezig is, geldt dit als no-show en is restitutie niet mogelijk.
4. Het opgegeven aantal spelers is bindend; wijzigingen zijn kosteloos mogelijk tot 7 dagen voor de speeldatum.
5. Bij wijzigingen binnen 7 dagen vóór de speeldatum: (a) vermindering van spelers → oorspronkelijke prijs blijft gelden; (b) toename van spelers → bijbetaling volgens het geldende tarief.
6. Timed Adventures behoudt zich het recht voor in uitzonderlijke en aantoonbare overmachtsituaties van de klant (zoals ernstig ongeval of ernstige ziekte) coulance toe te passen en in redelijkheid tot maatwerk te besluiten.

5. Spelregels

1. Betreden van het terrein geschiedt op eigen verantwoordelijkheid, met inachtneming van de zorgplicht van Timed Adventures.
2. Aanwijzingen van medewerkers dienen te allen tijde te worden opgevolgd.
3. Deelnemers nemen vrijwillig deel aan het spel.
4. Deelnemers zijn ervan op de hoogte dat zij gedurende het spel in een ruimte opgesloten kunnen worden en dat een noodknop aanwezig is om het spel onmiddellijk te beëindigen.
5. Het spel is mogelijk niet geschikt voor personen met ernstige claustrofobie, epilepsie, paniekaanvallen of hartproblemen; neem bij twijfel vooraf contact op.
6. Deelname onder invloed van alcohol of drugs is niet toegestaan.
7. Roken in de escape room is verboden.
8. Deelnemers dienen in staat te zijn korte afstanden te kruipen; bij twijfel vooraf contact opnemen.
9. Er kunnen speciale effecten worden gebruikt (zoals rook of water); hierover wordt vooraf geïnformeerd waar relevant.
10. Medewerkers kunnen deelname weigeren of het spel onderbreken indien de veiligheid in het geding is. Restitutie vindt alleen plaats indien Timed Adventures aantoonbaar verantwoordelijk is voor de beëindiging.
11. Schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van een deelnemer wordt aan de klant of deelnemer doorbelast.

6. Aansprakelijkheid

1. Timed Adventures is niet aansprakelijk voor schade die het directe of indirecte gevolg is van omstandigheden buiten haar invloedssfeer of door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant of deelnemer.
2. Timed Adventures blijft aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Timed Adventures.
3. Aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of overlijden kan juridisch niet volledig worden uitgesloten; zover uitsluiting niet is toegestaan, geldt wettelijke aansprakelijkheid.
4. Timed Adventures is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van deelnemers, tenzij sprake is van verwijtbaar handelen van Timed Adventures.
5. Indien Timed Adventures aansprakelijk is, wordt die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd; indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor deelname heeft betaald.
6. De klant is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van instructies of het niet naleven van veiligheidsregels door deelnemers.

7. Overmacht

1. Timed Adventures is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk is door omstandigheden die niet aan haar kunnen worden toegerekend (overmacht).
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, brand, overstroming, ernstige weersomstandigheden, stroom- of internetstoringen, ernstige technische defecten, overheidsmaatregelen, rellen, oorlogssituaties en onverwacht uitvallen van personeel door ernstige ziekte.
3. Omstandigheden die tot het normale ondernemersrisico behoren, zoals regulier personeelstekort of onderhoudswerkzaamheden, kwalificeren in algemene zin niet als overmacht.
4. In geval van overmacht heeft Timed Adventures het recht de overeenkomst kosteloos te verplaatsen naar een andere datum. Indien verplaatsing niet mogelijk is, kan Timed Adventures de overeenkomst ontbinden en het betaalde bedrag terugbetalen.

8. Pandemische situaties

1. In geval van een pandemie of bij (tijdelijke) door de overheid opgelegde beperkingen kan Timed Adventures maatregelen nemen, waaronder het beperken van het aantal deelnemers, het aanpassen van de toegangsvoorwaarden, het kosteloos verplaatsen van reserveringen of tijdelijke sluiting.
2. Indien Timed Adventures wegens pandemiegerelateerde maatregelen niet kan leveren, wordt de speeldatum in eerste instantie kosteloos verplaatst naar een nieuwe datum in overleg met de klant.
3. Indien verplaatsing niet mogelijk is door blijvende maatregelen, ontvangt de klant een voucher ter waarde van het betaalde bedrag of, op verzoek, volledige restitutie.
4. Indien de klant zelf door pandemiegerelateerde regelgeving (bijv. quarantaineplicht) niet kan deelnemen, zal Timed Adventures in redelijkheid meezoeken naar een oplossing, zoals het kiezen van een nieuwe datum.

9. Verwerking van persoonsgegevens

1. Timed Adventures verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (AVG). Een uitgebreide privacyverklaring is beschikbaar op de website.

10. Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na de betreffende gebeurtenis schriftelijk of per e-mail te worden gemeld aan Timed Adventures.
2. Timed Adventures zal de klacht onderzoeken; het onderzoek impliceert geen erkenning van aansprakelijkheid.

11. Intellectuele eigendom en geheimhouding

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het spel, de website en spelmaterialen berusten bij Timed Adventures.
2. Deelnemers mogen geen (oplossingen van) puzzels, spelinhoud of vertrouwelijke elementen openbaar maken of verspreiden.
3. Het maken van foto-, video- of geluidsopnames tijdens het spel is niet toegestaan, tenzij Timed Adventures hier vooraf schriftelijk toestemming voor geeft.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Timed Adventures, tenzij de consument binnen één maand na schriftelijke mededeling kiest voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via de contactgegevens op www.timed-adventures.nl.

Versie: 2025 — Laatst bijgewerkt: 16 november 2025